Retourbeleid
Niet tevreden?
Je bestelling is binnen maar je bent toch niet tevreden. Dat is vervelend. En wat nu?
Dit kun je van ons verwachten:
- 14 dagen bedenktijd na ontvangst van het product. Ongeopend binnen 14 dagen retour of ruilen mogelijk.
- Het product beschadigd ontvangen? Uiteraard kan het dan ook worden geruild.Â
- Na opening van het product toch niet tevreden? Bel ons en dan kijken we naar een passende oplossing.
Retourneren
Ongeopend, toch niet tevreden:
Meld binnen 14 dagen per email je retour bij ons aan. Vermeld in de email:
- het bestelnummer;
- de reden van retour (bv: Product ongeopend maar heb me bedacht of Heb het verkeerde product besteld).
- Je naam en het factuuradres dat je had opgegeven bij de bestelling.
Product beschadigd ontvangen?
Meld binnen 14 dagen per email de beschadiging. Maak een foto waarop de beschadiging zichtbaar is en stuur deze mee in de email. Vermeld in de email ook het bestelnummer en je naam en het factuuradres dat je had opgegeven bij de bestelling.
Retour sturen binnen 14 dagen
Je hebt 14 dagen de tijd om je product te retourneren. We verzoeken je vriendelijk om het product in de originele verpakking (indien redelijkerwijs mogelijk) te doen.
Terugbetaling
Het gehele aankoopbedrag (inclusief eventuele verzend-en betaalkosten) wordt zo spoedig mogelijk terugbetaald op je rekening. Voor de terugbetaling worden geen kosten in rekening gebracht. Body & Hair Shop mag wachten met de terugbetaling totdat alle producten zijn ontvangen of totdat je hebt aangetoond de producten terug te hebben gestuurd.
Retouradres
Body & Hair Shop
Stationsweg West 12 a
3931 ES Woudenberg